返金ポリシー

返金および交換ポリシー（Refund and Exchange Policy）
【V1.0】
更新日：2025年9月5日
施行日：2025年9月12日

Apitor公式ストア（https://shop.apitor.com/）で購入されたほとんどの商品については、商品受領後14日以内であれば理由を問わず返品を申請することが可能です（一部例外を除きます）。

商品に品質上の問題がある場合、Apitor公式ストアは受領後14日以内に交換を提供いたします。交換品の在庫がない場合は、返金にて対応いたします。

【返品条件】

返品される商品は元の品質と機能を維持しており、製品本体、外箱、ブロック、モーター、取扱説明書などがすべて揃っていて損傷がない状態である必要があります。
Apitorは、受領した商品の実際の価格分のみ返金いたします。

以下の場合、返品または交換の申請をお断りする場合があります：

  • Apitor公式ストア（https://shop.apitor.com/）以外で購入された商品、またはApitorシステム内で該当注文番号が確認できない商品。

  • 商品受領後15日を超えてからの返品・交換申請。または、Apitor公式ストアにより返品承認後14日以内に商品が発送されなかった場合。

  • 商品が不完全な状態で返品された場合（製品本体、外箱、ブロック、制御モジュール、その他の付属部品などが欠けている、または人的要因で外観に損傷がある場合）。

  • 火災、水害、落雷、交通事故などの不可抗力によって損傷した商品。

  • その他、適用される法律および本ポリシーに基づく除外事項に該当する場合。

【返品の手順】

  1. まずは support@apitor.com にご連絡ください。返品理由を明記し、注文番号を確認できる請求書またはスクリーンショットを添付してください。

  2. Apitorサポートチームは、24営業時間以内に返品先住所をお知らせします。

  3. 返金処理を迅速に行うために、以下の情報を含む返品通知をApitorにお送りください。
    　- 配送業者名
    　- 追跡番号

【返金までの期間】

返品商品が弊社倉庫に到着次第、返金手続きを行います。
返金は、ご注文時と同じ支払い方法で処理され、通常3〜5営業日以内に完了します。

【保証ポリシー（Warranty Policy）】

メインコントロールユニットに関しては、購入日から1年間の保証を提供いたします。